Analista de Qualidade Júnior

Na AUVP, acreditamos que a experiência do cliente é um dos pilares do sucesso. Cada interação conta, e para garantir um atendimento de excelência, buscamos um Analista de Performance para elevar nossa qualidade e identificar oportunidades de melhoria.

Se você tem um olhar analítico e crítico, gosta de interpretar dados e conversas, e tem habilidade para transformar insights em ações estratégicas, essa vaga é para você! Seu papel será essencial para aprimorar processos, apoiar a equipe de atendimento e garantir que nossos clientes tenham uma experiência impecável.

Se você é proativo(a), detalhista e gosta de desafios, venha construir o futuro da performance com a gente!

Seu dia a dia:

• Monitorar e avaliar atendimentos (voz, chat e WhatsApp) para garantir qualidade e identificar oportunidades de melhoria;
• Analisar pesquisas de satisfação e transformar feedbacks em ações estratégicas;
• Criar, manter e organizar documentações e processos relacionados à área de performance;
• Realizar exercícios de rastreabilidade e apoiar melhorias no time de atendimento;
• Desenvolver relatórios e painéis analíticos para fornecer insights estratégicos sobre mercado, concorrência e performance interna;
• Trabalhar de forma colaborativa com equipes internas, garantindo que os processos de atendimento estejam alinhados com a experiência do cliente;
• Adotar e sugerir melhorias em processos conforme programas de excelência e boas práticas do mercado;
• Avaliar novas ferramentas e tecnologias que possam otimizar os processos analíticos e operacionais.

O que esperamos de você:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail);
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para estruturar feedbacks e relatórios de maneira clara e objetiva;
• Olhar analítico e crítico para interpretar dados e identificar padrões e oportunidades de melhoria;
• Organização para lidar com múltiplas demandas e prazos sem perder a qualidade e a precisão;
• Agilidade para tomar decisões rápidas e eficientes, garantindo o alto desempenho das operações;
• Proatividade para sugerir melhorias e implementar ações que impactem diretamente a experiência do cliente;
• Habilidade para colaborar com diferentes áreas e atuar como um facilitador na melhoria do atendimento.

Diferenciais que te destacam:

• Experiência no mercado financeiro e/ou marketing digital;
• Conhecimento em CRM e sistemas de suporte ao cliente;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes e de manter um atendimento de alto nível;
• Experiência com análise de dados e construção de relatórios de performance.

Por que trabalhar na AUVP Capital?

Aqui, não estamos apenas construindo uma empresa, estamos moldando o futuro do mercado financeiro. Na AUVP, valorizamos eficiência, inovação e crescimento, e queremos pessoas que tenham esse mesmo mindset.

Aqui você terá:

• Contratação CLT;
• Um ambiente onde suas ideias serão ouvidas, seu crescimento será incentivado e seu impacto será reconhecido;
• Salário competitivo e benefícios que realmente fazem a diferença:
• Horário Flexível;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Mobilidade;
• Vale Cultura;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Horário Flexível;
• Day Off no aniversário;
• Acesso gratuito às nossas plataformas de ensino e produtos do nosso ecossistema de marcas.

Pronto para mudar o jogo?

Se você acredita que pode contribuir para elevar a qualidade do nosso atendimento e gerar insights valiosos, essa vaga é para você!

Venha fazer parte da AUVP e ajude a construir um atendimento de alta performance que realmente faz a diferença.

Dizem que o conhecimento é o maior poder que alguém pode ter. Alguns acreditam que ele está escondido em livros antigos, outros dizem que nasce da experiência. Nós, da AUVP Capital, acreditamos que ele está nos dados, nas decisões e, principalmente, nas histórias que eles contam.

Mas nem sempre foi assim.

Imagine um jovem de 19 anos, sentado em um pequeno quarto, com uma tela iluminando seu rosto, tentando decifrar os mistérios da Bolsa de Valores. Ele não tinha formação financeira, apenas a inquietação de quem queria mudar o próprio destino. As perdas vieram, inevitáveis como a maré. Mas, entre erros e acertos, nasceu algo maior.

Nasceu a vontade de aprender.

Esse jovem era Raul Sena, e o que começou como uma jornada pessoal de autoconhecimento financeiro, em poucos anos, se tornou uma missão: ajudar milhares de brasileiros a conquistarem sua independência financeira.

Em Goiânia, sob o céu estrelado do cerrado, a AUVP Capital foi fundada com um propósito simples e grandioso: democratizar o acesso ao mundo dos investimentos.

No início, éramos poucos. Apenas um pequeno grupo de mentes inquietas, movidas pela vontade de transformar um mercado que parecia inacessível para muitos.

Mas algo inexplicável acontece quando pessoas malucas se unem. Em apenas 4 meses, nos tornamos a segunda maior consultoria parceira do BTG Pactual na plataforma.



Acreditamos no planejamento a longo prazo. Pensamos grande, nos preparamos mais do que qualquer outro. Nosso diferencial não está apenas no que fazemos, mas na forma como enxergamos o mundo: cada decisão é uma chance de criar algo extraordinário.

Na AUVP Capital, somos mais do que uma equipe. Somos contadores de histórias. E cada decisão financeira, cada investimento, é uma página em branco onde nossos clientes escrevem o futuro que sempre sonharam.

Acreditamos que o fracasso ensina mais do que a vitória e que, ao encarar nossos erros de frente, encontramos as oportunidades que nos tornam imbatíveis.

Se você é um concorrente, se afaste porque vai explodir.

Se você acredita que pode mudar o mundo, que tem a coragem de encarar o desconhecido e a paixão de quem não se contenta com o comum, a AUVP Capital é o lugar para você.

Aqui, valorizamos mentes brilhantes, corações inquietos e a vontade de deixar um legado. Estamos construindo o futuro. E ele é feito de pessoas como você.

No ponto mais alto do Brasil, onde o ar é mais leve e a visão é mais clara, estamos criando algo único. Queremos você ao nosso lado.

Porque acreditamos que o próximo capítulo da nossa história só pode ser escrito junto com as pessoas certas.